Situata
Elonix është një klinikë dentare në Tiranë që punon edhe me pacientë ndërkombëtarë. Kontributi ynë përfshin ndërtimin nga zero të strukturave që lidhin kërkesën e pacientit me ofertën, planifikimin dhe koordinimin e shërbimit.
Puna e kryer
- Ndërtimi i strukturës organizative: departamentet, rolet, përgjegjësit dhe bashkërendimi i punës.
- Rekrutimi, përzgjedhja, trajnimi dhe orientimi i stafit; përgatitja e drejtuesve të ekipeve.
- Arkitektura e shitjeve: kualifikimi i kërkesës, komunikimi me pacientin, skriptet dhe ndjekja pas preventivit.
- Organizimi në CRM i kontakteve, fazave, detyrave dhe informacionit që kalon nga një përgjegjës te tjetri.
- Objektiva, tregues performance, raportim dhe skema shpërblimi të lidhura me përgjegjësitë.
- Strukturimi i ofertës dhe paketave për tregjet ndërkombëtare, me përfshirje dhe kushte të qarta.
- Koordinimi i rrugëtimit të pacientit: udhëtimi, akomodimi, transfertat dhe lidhja me planifikimin e klinikës.
- Standardizimi i preventivave dhe planeve të pagesave; ndërtimi i gjeneruesit të preventivave dhe automatizimi i hapave të përsëritur.
Çfarë ndryshon në punë
Një strukturë ku çdo hap ka informacionin, përgjegjësin dhe mjetin përkatës. Shitjet, organizimi dhe koordinimi mbështeten në një proces të përbashkët pune.